سياسة الاسترجاع والاستبدال – ليفيا
🛍️ قبل إتمام الطلب نرجو اختيار منتجاتكم بعناية ودقة. لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد شحنه. 🔄
الاسترجاع يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام داخل المملكة العربية السعودية.
يشترط أن تكون الشحنة في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وبكامل ملحقاتها وملصقاتها
. رسوم خدمة الاسترجاع: 65 ريال تخصم من المبلغ المسترد.
رسوم الشحن المدفوعة عند الطلب الأولية غير مستردة.
مدة استرداد المبلغ بعد استلام المنتج من 3 إلى 14 يوم عمل.
الاستبدال يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 1 – 2 يوم من تاريخ الاستلام.
يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته.
رسوم خدمة الاستبدال: 45 ريال. يحق للعميل الاستبدال لمرة واحدة فقط، ولا يحق المطالبة بالاسترجاع أو الاستبدال مرة أخرى بعد ذلك. الرسوم.
رسوم خدمة الاسترجاع: 65 ريال تخصم من المبلغ المسترد.
رسوم خدمة الاستبدال: 45 ريال. 🚚
📌 حالات لا يشملها الاسترجاع أو الاستبدال
عند استخدام المنتج أو ظهور تلفيات أو فقدان الملصقات/الفاتورة.
عند تقديم الطلب بعد انتهاء المدة المحددة (24 ساعة للاسترجاع / يومين للاستبدال).
الطلبات التي تمت باستخدام أكواد خصم أو ضمن العروض الخاصة. الطلبات الدوليه لا يوجد فيها استبدال او استرجاع. 🚫
سياسة الإلغاء يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملًا إذا كانت حالة الطلب جديد فقط.
في حال إصدار بوليصة الشحن لا يمكن إلغاء الطلب، ويُعتبر الطلب مستلمًا ويخضع لسياسة الاسترجاع والاستبدال.
